2020年的新冠疫情，导致的生产停摆、物流不畅、产品滞销等一系列问题，都对全球供应链体系产生了巨大的冲击。

  但疫情的冲击及其带来的风险挑战，也同样激发了多元化、智能化等新的趋势，新一轮科学技术创新和产业变革也正在引领全球供应链加速重构。

  供应链中台并不是凭空出现的，而是随义务发展慢慢形成的，是一个水到渠成的过程，要一直完善，但没有终端。

  为大家分享传统供应链公司的中台演化之路吧，这也是我们接触的真实的客户案例，因每个企业业务和发展状况不同，你们可以适当参考。

  企业原本是一家拥有20年历史的传统供应链公司，主要做珠宝、名表等品类，为了快速支持业务发展，企业迎来的初次转型，最大变化就是依靠3套系统来完成日常业务：一套前端业务端、一套运营后台（负责所有电商、经销商业务对接）、一套简单的仓储系统（完成商品收、发、存、退）。

  由于业务简单，运营系统和仓储系统都是企业当时的业务定制的，对业务提升起到非常大作用。但随义务逐渐壮大，平台上对接的商家慢慢的变多，之前的珠宝、名表等商品不足以满足客户采购需求，于是千帆供应链开始扩展品类，满足更多客户的采购需求，提升商品销量。

  新业务拓展很成功，订单量迅速增加了起来。但与此同时，公司也出现了一系列的供应链问题：

  企业自主品牌招商难度大，合作门槛高，商品供货价高，大牌商品入驻率极低；

  每个业务链路新增后，都需要从前端到供应链末端搭建整套系统，严重浪费资源；

  产品类目增加，上传商品靠人力去完成上架，图文编辑，工作效率低，人力成本高；

  各个业务之间没有打通，数据不能同步，资源没办法共享形成规模效应，供应链成本居高不下；

  招商难！成本高！效率低！合作难！企业负责人很快意识到这一些因素会严重影响企业未来的发展，长此以往甚至会给公司能够带来“致命一击”。改变现状刻不容缓，企业走上了数字化转型之路。

  意识到问题，企业快速集结了产品和技术大咖，针对业务现状对系统构架进行梳理，很快就有了应对方案：

  首先，成立交易中台团队，主要负责各业务线交易、支付、商品条线的整合与收拢，各业务后台只负责业务端的逻辑。一些交易无法承接的供应链业务，仍然采用从仓储系统获取的机制不变。

  其次，后端单独成立供应链部门，招聘专业的仓储团队，将供应链业务（采购、仓储、配送等）做整合，同时研发了一套标准的仓储管理系统，新开的仓库全都用这套标准系统。

  这样看似摆脱了复杂的后端逻辑，可以集中火力在业务上，但因业务节奏变化慢慢的变快，每次业务的调整如新开仓库、增加拆单合单逻辑等，交易中台都需要跟着调整，只要一次没有通知到位，必然出现商品、库存、订单下发等一系列问题，这真的可行吗？

  当然不行！于是负责人对比市场上多家供应链中台服务商，最终锁定了一家老牌旗下专为解决企业数字化转型的产品。

  在了解业务需求后，对方给出的解决方案是做全面的数字化中台系统是将现代数字技术和供应链模式进行结合，通过场景入口构建、经销渠道的数字化改革、数据的归集统一等方面，打通供应链所有的环节中信息交流的壁垒，以此来实现“数字驱动”的供应链管理。

  对于传统供应链而言，一定要通过多种渠道实时获取数据，能轻松实现供应链端到端的可视，更具敏捷与柔性特征：

  首先对人、财、物、信息、时间、空间等综合资源来优化管理，以市场导向为目标，协调企业和各部门开展业务，来提升经济效益。那就一定要通过数字化中台打通销售端、生产端、和物流端，实现一站式的智能管理解决方案。

  工单系统集数据记录、业务进度跟踪、数据分析于一体，可以管理产品的销售情况，实时记录。降低商品积压或超卖的风险。

  仓储管理系统能平衡多方、加强产业链间信息交流和共享，进而加强库存决策信息的科学、灵便、可靠和实时性。数字化中台重要功能板块——仓储管理系统，不但具备智能仓库管理、库存商品信息一体化、操作信息全记录等多种功能，还能满足仓储管理信息化过程中的多种个性化需求。

  客户关系管理系统包含客户关系管理、销售管理、库存管理三个模块，囊括了商机收集、商机转化，客户获取、客户跟进，更新与核验等业务流程中至关重要的部分。客户关系管理系统能帮助企业进行客户资源管理，维护并开拓客户关系，增进与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。

  数字化转型是一件知易行难的事，也是传统制造业自主结构和运营方式的基础和驱动动力，目前的解决方案是，企业的数字化转型需要构建中台体系，也就是面对企业前台的多元化、多样化，企业用一套中台体系打通前台与后台的关联，在完整的数据支持的后台能通过中台的处理支持前台的多元化需求。