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  1、供给链 ：由直接或间接地履行顾客需求的各方组成， 不仅包括制造商和供给商。 而且包括运 输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。其目标是使供给链整体价值最大化。供给链流程观点 ：1、循环观点：供给链运作流程可大致分为一系列的循环，每一个循环在供给链两个相邻的环节进展。2、推拉观点：根据是响应顾客订货还是预订顾客订货，供给链的流程分成两种类型。拉动 流程是由顾客订单驱动的；推动流程是由预计的顾客订单驱动的。企业中供给链的宏观流程：客户关系管理CRM、内部供给链管理ISCM、供给商关系管理 SRM如何引得战略匹配 ：理解顾客和供给链不确定性、理解供给链能力、赢得战略匹配 敏捷公司间范围 ：公司在及随

  2、时间变化的供给链所有的环节合作时，获得战略匹配的能力 供给链绩效的几个驱动因素 ：1、设施：供给链网络的实际地理位置，即产品储存、组装或加工的场所2、库存：供给链上所有的原材料、在制品和成品3、运输：库存在供给链上点到点的移动4、信息：整个供给链上设备、库存、运输、本钱、价格、客户的数据和分析材料5、采购：选择由谁来从事特定的供给链活动，如生产、储存、运输或信息管理。6、定价：决定着在供给链上公司如何为商品和效劳收费周转库存 ：用于满足供给商两次送货之间所发生的需求的平均库存平安库存 ：为了处理需求超出预期的情况而持有的存货，它是为了对付不确定性、季节性库存 ：为了处理预测需求的波动而建立的产品

  3、的可获性水平 ：库存的产品中能够准时满足需求那局部的比例库存的衡量指标1、平均库存：持有库存的平均数量2 、 超过指定天数库存的产品3、平均补货批量：平均每次补充订货的数量4、平均平安库存：补充订货到达时所持有的平均库存量5、季节性库存：仅为需求的季节性变化而采购的周转库存和平安库存的数量6、满足率：运用库存使订单 /需求得到准时满足的比例7、脱销时间比例：某一特定单品是零库存的时间比例，这个比例可以估计缺货时期的需 求运输的衡量指标1、平均内向运输本钱：占产品营销售卖额或产品销售本钱的特殊的比例的产品投入生产设施的 本钱2、平均入库装运规模：生产设施每次入库装运的平均单位数量或价格3、平均外向运输

  4、本钱：将货物从生产设施发送给顾客的本钱4、平均外向装运规模：生产设施每次发货装运的平均单位数量或价格5、每次装运的平均外向运输本钱：每次发货的平均运输本钱6、运输方式比例：每种运输方式的运输比例信息的衡量指标1、预测时段：预测所针对的未来的一段时间。预测时段必须等于预测引发的决策的提前 期2、更新频率：每个预测更新的频率3、预测误差：预测需求及实际的需求间的差异4、季节性因素：季平均需求高于或低于年平均需求的程度5、方案波动：方案产量或库存及实际值得差额6、需求变动及订单变动的比例：马上就要来临的需求及发出供给订单的标准差采购的衡量指标1、应付天数：供给商完成供给链任务到获得支付之间的天数2、平均购

  5、置价格：每年购置的某种产品或效劳的平均价格3、购置价格范围：在一定时期内购置价格的波动幅度4、平均购置数量：每次订货平均购置的数量5、准时交货比例：供给商按时交货的比例6、供给质量：供给产品的质量7、供给提前期：订货到产品送达之间的平均时间定价的衡量指标1、利润率：利润占收入的百分比2、销售未付天书：销售到收取现金之间的平均时间3、每次订货固定本钱增量：独立于订货规模的增加本钱4、单位可变本钱增量：随订货规模变化所增加的本钱5、平均销售价格：一定时期内供给链完成某项任务的平均价格6、平均订货量：每次订货的平均数量7、销售价格的范围：某一特定时期内每单位产品的最高和最低销售价格的变化范围8、单位时

  6、间销售额区间：某一特定时期，每单位时间日 /周/ 月最高和最低的销售量 的变化范围供给链战略匹配定义：供给链战略匹配是指 竞争战略及供给链战略拥有一样的目标。 即竞争战略设计用来满 足的 顾客优先目标及供给链战略旨在建立的供给链能力目标之间相互协调一致。 假设竞争战 略及供给链战略不匹配， 会导致 供给链 采取一些及顾客需求不一致的行动， 导致供给链剩余 减少，供给链 利润下降。战略匹配迫使所有职能部门瞄准一个共同目标，这个目标最终及顾客需求协调一致。障碍 ：产品品种的增加、 产品生命周期的缩短、 日益提高需求的顾客、 供给链所有权的分散、 全球化、实施新战略的困难预测的作用 ：对研究对象未来

  7、状态或未知状态进展预计和推测。预测方法 ：定性法、时间序列法、因果关系法、仿真法需求预测的根本步骤 ：1、 理解预测的目标2、把供给链的需求方案和预测整合起来3、了解和识别顾客群4、识别影响需求预测的重要的因素5、确定适宜的预测技术6、设定预测绩效和误差测度综合方案 ：关于全局综合性的决策。涉及的相关参数有：生产速率、劳动力、加班量、机器 产能水平、转包、延期交货需求、现有库存方案期 ：综合方案要产生一种结果的时间范围，通常在 318 个月批量 ：供给链某一环节在既定时间内所要生产或者采购的产品数量。周转库存 ：由于供给链中公司制作或采购的批量大于客户需求量而产生的平均库存量。固定订货本钱 ：不随订货批量大小变化却在每次下订单时都要发生的所有本钱的总和。库存持有本钱 ：一定时期内通常为一年持有一个单位产品的库存所支付的本钱。预先购置： 零售商在即期促销期间采购以待远期销售的行为。平安库存 ：在给定的期间内，为满足顾客需求而持有的超过预测数量的库存量。提前期 ：货物从订购到交付之间的时间间隔。延迟 ：供给链推迟产品差异化或定制化直至最接近产品营销售卖时间的能力。梯级库存 ：供给链某一环节和最终顾客之间的所有库存。产品可获性水平顾客效劳水平 CSL ：衡量现有库存能够完全满足的顾客需求占总需求的比 率。快速响应 ：供给链采取的缩短补货提前期的措施。4 / 4

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