罗大卫：谢谢，最后我们再花十分钟时间，请大家再回答几个问题。也是关于这一个领域的挑战和机遇。您的企业在供应链上面所面临最大的问题是什么？第二，如何去应对复杂性？大家提到一定的挑战，最后是可持续发展，第四是关于人力资源管理。我听说在中国我们缺乏50万的研究生，清华还有其他的学校如何来补足人才的需求？不仅在物流方面，最后一个问题关于中国的中国加一的战略是否可行？这种战略对于供应链的管理带来挑战，我们有五个问题，大家可以选一个来回答。

  麦道克：你是不是预测到我回答可持续发展？但是我想选其他的问题。我们对可持续发展非常关注，而且说了很多话，但是在此之前，我觉得更重要的就是人才，人的问题。

  今天我们有210万的员工在全球范围内给沃尔玛工作，而且这个数量也在增长，因为我们开更多的店，为更多的客户工作，我们需要更多的经理人，需要更多的管理者，需要更多的领导人。不仅仅是供应链，我们的客户服务最后都要在各个门店得以实现。他们自己应该具备时间样的技能，他们在全世界怎么样跟当地人打交道等等，这些对于我们沃尔玛来说都是非常关键的，不仅仅是供应链管理的问题。所以我们刚才一开始就讲我们和清华有非常重要的关系，就是因为这个道理。今天在座的就有两位清华的学生，May和Roger就是我们选拔出来的到沃尔玛总部，阿肯色莱顿维尔实习的优秀学生，还有很多清华的教职员工，都到我们沃尔玛来过，有的来工作，有的来帮助我们做一些工作。

  所以全世界各地包括中国在内，我们是最重视人才的。不光是大学，还有培训中心，还有我们和其他的一些中国的机构和部门进行的合作。在农民培训方面，我们也做了很多的工作，来推动中国可持续农业的发展。消费者能够吃到新鲜的蔬菜和粮食，这个是非常重要的。所以从这个角度来讲，我们是需要对中国的一些农民进行培训，对农民进行培训和对我们的工程人员，对科学家以及对经理人员进行培训的重要性其实是一样的。所以我们沃尔玛最重视的除了可持续发展以外还有人才。

  迈克尔·迈克纳曼：我想回答一个中国的问题。我对中国是没有偏见的，我是中立的。中国今天是世界的工厂，明天是世界的市场，所以我想中国很显然会成为全球生产的一个主要的基地或者发动机，这个现在是如此，以后其实也会如此。欧洲、马来西亚、墨西哥等等，以前都曾经扮演过这个角色。我们围绕着制造业会形成一系列的文化，中国现在已经形成了这样一种制造业发展到非常极致的文化。我们在中国有非常多的专业知识是围绕制造业的发展而产生出来的。而且有一个非常强大的中产阶级正在形成，在这个过程中，展望未来的过程当中，我们看到中国会继续成为制造业的一个引擎或者发展的动力。以此也会进一步推动中国的GDP的增长，来形成更加富裕的阶层，在未来几年当中，我们看到中国仍然会保持它的制造业发动机的地位。

  郭台铭：我想讲几句关于清华EMBA学生的问题。刚才你们两位都讲到了人才是关键，清华是理工科方面举世闻名的，在技术方面也是非常重要的一个学校。而供应链其实是最关键的一个技术，这不仅仅是一个管理方面的技术，而且是技术领域的技术。所以我建议清华大学或者清华大学的EMBA的项目，你可以去研究一些半导体行业以及稀土，一直到整个做成半导体，做成TFT，TFT里面有一个音，就是稀土。整个供应链到沃尔玛卖掉，如果缩短对中国全球的经济绝对有帮助。库存就不会那么高，资金就不会浪费。就不会做错产品，所以对清华的同学我推荐说，供应链是一个非常重要的问题，供应链的管理不是只有成品的物流，应该到制造的物流，制造的供应链，甚至到原材料的供应链，整个供应链把它串起来，对于整个经济的帮助是很大的。所以大家不要去花太多时间在财务的投资金融上做操作，应该把一些学生愿意研究一个电视机供应链的过程，甚至一个电脑，一个手机的供应链。如果能够把供应链缩短的更短，让沃尔玛能要卖的时候有货，不要卖的时候就没有库存。那么你想卖的时候就有库存，而库存不要太高，所以这个过程当中，怎么样能够把供应链缩短，而同时什么时候想要客户要货的时候马上就能拿得出来，这个对于经管学院来说，或者对于EMBA的学生来说，可以说是很重要研究的课题。所以我建议清华的学生更多关注这个问题，这个能够产生很大的价值。不管是富士康还是伟创利，还是沃尔玛，都是你们很好的工作单位，不要去高盛啊，钱的游戏只是游戏而已，而供应链会拯救我们世界。

  问：我非常敬佩郭台铭先生，您是四位当中唯一一位中国人，您不断讲自己的母语。我有两个问题想问郭台铭先生，刚才您提到一个关于TFT的制造，中国彩电业毛利率一直在下降，我想问您，您对中国彩电制造业有什么看法，需要做哪些创新，万马奔腾的计划你也提到了，代工产业和品牌战略之间有什么关系？富士康目前的品牌战略具体是什么样的？谢谢。

  问：我是清华EMBA的学生，很高兴听到几位的演讲。我有六千员工管理起来很困难，你怎么管理210万员工，奥妙在哪里？谢谢。

  麦道克：没有什么秘诀。秘诀就在于人身上。沃尔玛这样的组织，我们有200多万的员工，每一个人都非常重要，每一个岗位上的每一个人都非常重要。我们在中国有数千名员工在中国的沃尔玛工作，我们的沃尔玛的门店还有会员店，我们在中国都请的中国本地人，其中40%是女性，而其中大部分都是在他们的店内能够得到提升，他们的职位得到不断的提升。向沃尔玛中国区的总裁汇报工作，从中国再向亚太地区汇报，亚太地区再向总部汇报，层层负责。我们总部汇报工作。我其实个人不可能管理两百万人的，我只负责管十个人，我底下十个人再管十个人，所以每一个层级，每一个公司里面他们都是非常重要的，每一个收银员，每一个卡车司机都是非常重要的。要想一个组织成功必须创造氛围文化，就是让他们觉得自己都很重要，让他们觉得自己能够为这个组织作出贡献，他们自己能够成长，他们自己有一天会代替我成为沃尔玛的老总，我们需要创造这样的氛围。

  问：现在实业和金融业相结合是否是供应链的趋势？供应链金融这块不知道各位有什么的经验和观点？

  迈克尔·迈克纳曼：关于供应链最重要的就是它是一个系统。是一个系统才能正常的运作，而这个系统当中就有金融或者资本，或者资金这块，是供应链不可或缺的一个组成部分。因为产品卖不出去过于陈旧或者库存积压过多，就会产生资金和金融方面的压力和问题。电视机行业可能不能很好的解决财务的问题，或者交货的问题导致产生金融的问题，所以金融是全球供应链的组成部分，你也可以用更科学高效的方式部署你的资金和资源，调配你的资金产生更大的效率，让整个供应链产生更大的效率。你可以有更高效的运营，可以有更高效的系统，在这个过程当中，当这个系统中间有损失，或者有浪费的时候，我们这个系统效率就不够高。这个系统当中一旦出现浪费，它就会有很多的资金被占用，有很多资金不能够发挥最大的效应，这个时候供应链的效率就会降低，最终客户的价值就会受到损害，所以怎么样在整个供应链当中不知你的资源，配置你的资源，其中包括你的资金，就能够产生非常大的价值。所以我想供应链和资金或者金融是密不可分的。

  问：我记得沃尔玛曾经08年终止了和March部分的合作，我想问是基于什么样的考量？

  麦道克：很不好意思我没法回答你的问题，因为这么具体的问题，我不知道背后是什么原因。可能需要问我们公司，我手下具体管这个业务的人，我们和很多很多的公司有非常好的合作伙伴关系，我们现在在全球范围内和马是基公司仍然有非常好的合作伙伴关系，还有很多物流公司和我们的供应商也和我们有很好的关系。不管是谁，供应商还是物流企业，包括零售企业都是竞争非常激烈的企业，所以你随时可以到任何一个店去买东西，我们的客户有时候到沃尔玛买东西，有时候到别的超市买东西，所以有的时候在具体上面跟这家买，跟这家买都是很正常的，对于整个行业的健康发展是有益的。更多的竞争可以带个顾客更多的价值，谢谢。

  问：全球的气侯变暖以及低碳经济趋势，给全球供应链体系在座的各位带来了什么样的挑战和机遇，在座各位是怎么样应对的？

  郭台铭：我刚才讲供应链也是绿色的。我们在气侯变暖很多东西，二氧化碳排放就是不要开车子了，整天送货送来送去。所以为什么我们到中西部投资的时候，我们会带着很多的供应链，上下游的材料，我们用当地的原料，一直到成品，所以技术的垂直整合，可以让整个供应链减少它的搬来搬去。这是我们一个努力的方向。

  第二从制造业本身来讲，我们用很多的科技，各位可能不晓得，我们在中国有很多的员工，可是其实二氧化碳排放量人是一个很大的部分。所以我们现在在走自动化，走机械化。所以我们也想把人，将来我们新盖的工厂都是用绿色的建筑，LED，把窗户尽量打开了。我们用阳光，这些都是我们在制造业已经努力的。我们在郑州的工厂，在成都的工厂，都是要盖到下一代的，不但符合所有的供应链内部的搬运，而且要符合新一代的环保的工厂，对于二氧化碳的排放，是我们现在努力的。

  第三个在制造过程中，我们怎么样在空调，在用水，水的循环，我们做TFT的工厂，一天要用七千吨的水，我想北京也有五一两条TFT线。北京缺水的地方，我就认为，当然我不是讲我们竞争对手什么，我就怕媒体朋友。我只是说一个缺水的地方，就不应该搞这种产业，因为你没有把你的优势发挥出来。一般水运过来的去把一个玻璃一天，一天要用一万五千吨的水，用这么多的水去制造一个，因为我有高科技，是不是值得商榷？这个是我们都在注意的事情。我认为供应链对于你提出的问题是有很大的影响，而且我们都在做。我们是一个国际型的企业，是我们必须要做的。

  我想有机会我们欢迎你到我们新盖的工厂看，我们怎么样做水的循环，我们现在做水的回收可以到98%以上。所以这些就是用科技来减少这些，用新一代的工厂新一代的制成来把过去淘汰。所以这是我们的责任，我们必须要做。我相信所有的沃尔玛的世界型的五百强的企业，都已经在做。这个是不用置疑的，只是供应链在里面扮演的一个角色，我想供应链是一个绿色的科技，可以减少浪费，减少不必要的搬运。

  车子一发动就是二氧化碳，我一直强调希望各位同学重视供应链。清华大学有两个系很重要，一个经管学院供应链，一个IE。这两个可以看到，教授系主任都是美国人，为什么？中国没有人才吗？过去中国在这方面比较实物性的科技。中国过去的养成的机会没有，今天钱院长有眼光，把供应链摆在EMBA，这是事实。今天清华大学的IE两个系主任都是用美国的教授，我觉得是有道理的。各位同学，我就说在这个地方钻研，你们会很有前途的，谢谢。

  迈克尔·迈克纳曼：我想补充一点。我非常欢迎可持续性这个观念，以及接受国际责任。每一次当我们在公司里进行任何项目的时候，都是有关于创新的解决问题，有关于去使得供应链更为接近于实际的用途，是有关来降低成本，有关于如何在工厂里面节约能源，我们把所有这些都结合起来，都是成本节约，成本节约，所以我们知道，它实际上是国际社会非常有价值的一部分，同时也是来在你自己公司里面降低成本，减少浪费，提高效率的一种方式。所以可持续性是非常大的潮流，是我们应该欢迎和投身其中的。我想也是一种机会提升我们的盈利性和我们的劳动生产率。

  罗大卫：最后我总结一下。我认为供应链领域的领导力是关于两点。首先要理解创新什么呢？首先是整体来移动物品的系统，另外理解客户，这对于大学生来讲也非常重要，要从客户开始理解他们。要跟他们接近。

  第二点关于IT的。在我的部门我们和信息技术和系统是有关系的。比如模拟这样一些新的技术，都是信息技术，信息产业。

  第三点是关于环境的，我们说是可持续性，但是最后一点，是关于人的。你在这样的领域管理的越多，参与实践，就越需要人，如何激励他们，回报他们，以及给他们热情等等。所以这一点回到最终核心就是人员，以及客户。这些人最为重要，我想大家和我一起感谢今天下午几位嘉宾。谢谢。