《供应链绩效管理实战》为什么进行供应链绩效考核管理师

2024-01-06 华体体育app官方下载

供应链（supply chain），是指在生产及流通过程中，将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

供应链管理（supply chain management，SCM）是联系企业内部和企业之间基本功能和基本商业过程并将其转化为有机、高效商业模式的管理集成。它驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计、财务和信息技术等过程和活动的协调一致。也就是说，供应链管理最大的特点是跨企业的物流活动和商业活动。

20世纪60年代，美国供应链设计之父杰伊·弗菜斯特（Jay Forester）提出了企业之间相互关联的观点，并预见性地指出企业的成功在很大程度上依赖企业之间与企业和市场的关联。早在20世纪50 年代，弗莱斯特就指出，管理学的主要突破在于理解企业的成功如何依靠企业之间的信息、物料、货币、人力、资本和设备的流动和相互作用。这5个流（信息流、物流、货币流、人力流、资本和设备流）之间的锁定关系相互放大（各自的作用）带来的变革和波动，将构成把握决策、政策、组织形态和投资决策的基础。弗菜斯特引入了一个新的分销管理理论，认可了组织之间相互整合的本质。他认为，（企业之间）系统的变化将影响研发、工艺、销售额和促销等功能的绩效。他还使用了计算机模拟的订单信息流模型解释了上述变化在供应链成员之间流动的过程和对各个成员的生产和分销绩效的影响。

美国密歇根州立大学教授唐纳德·J.鲍尔索克斯（DonaldJ. Bowersox）等将供应链管理定义为将组织之间商业运作连接到一起、获得共享市场机会的协作基础上的战略。

1997年，美国著名的SCM领域咨询专家威廉·科帕奇诺（acino）认为供应链管理把涉及从原材料转化为产品到交付到客户手上的所有参与者和所有活动以正确的时间在正确的地点以正确的方式连接到一起。

同年，玛莎·库珀（Martha Cooper）、道格拉斯·M.兰伯特（bert）和贾纳斯·帕格（Janus D.Pagh）提出，供应链管理是从最终用户到原始供应商提供产品、服务和信息，同时为客户增加价值的商业流程的管理集成，它包括了物流定义中没有包括的因素，比如信息系统的整合、计划和控制活动的协调等。

1998年，马丁·斯坦（Martin Stein）和弗兰克·沃尔（FrankVochl）提出供应链管理是对供应价值链提供整合管理来实现用户需求和期望、提供从原料供应商到制造商到最终用户的系统的努力。

2001年，美国田纳西大学营销与物流系教授约翰·托马斯·门泽尔（John Thomas Mentzer）等对供应链管理的概念与内涵进行了系统的阐述。

门泽尔在回顾各种文献中关于供应链管理涉及多个企业、多项商业活动和供应链上企业跨企业和跨功能协同的基础上，将供应链管理定义为∶对供应链内传统的企业功能和这些功能所涉及的特定企业内部和企业之间的策略进行系统的战略协调，以达到提高特定企业和供应链整体长期绩效的目的，

门泽尔将供应链描绘成一个管道，主要的供应链流如生产、服务、信息产品、需求和预测等在管道内流动。传统的业务功能，包括营销、销售、研发预测、生产、采购、物流、信息系统、财务、客户服务等，管理和完成从供应商到客户的流动，最后为客户提供价值、满足客户的真实需求。客户价值和满意度是特定企业和作为供应链整体获得竞争优势和盈利能力的关键。

另外，门泽尔还进一步解释了跨功能协调的内容，包括信任、承诺、风险、依赖、行为等，以及对企业内部功能共享和协调的生存能力。企业之间的协调包括业务功能在供应链内部的移动，第三方服务供应商的角色，如何管理企业之间的关系以及不同的供应链结构的生存能力，最后分析这些现象在不同的全球化框架中的区别。

从1992年起，道格拉斯·M.兰伯特等成立了一个由一些处于非竞争地位的企业和学术研究人员组成的团体——全球供应链论坛（Global SupplyChain Forum，GSCF），开始定期召开会议，其目的是改进供应链管理的理论与实践。

供应链管理是对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合。这些流程为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。

供应链管理包括采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动及全部物流管理活动、更重要的是，它还包括与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商与客户。从本质上说，供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求管理的集成。

从上述供应链及供应链管理的定义中，我们大家可以发现供应链管理是企业内部和企业之间物流活动商业活动的集成，这中间还包括企业部计划、采购、制造交付、回收等主要环节，每个内部环节又不同程度地与企业外部产生联系。

从供应链管理的概念我们大家可以看出，供应链管理与传统的物流管理存在非常明显的区别，这些区别也使供应链管理比传统物流管理更具有优势。但是，要想最大化地发挥这种区别带来的优势，企业就要做到优秀供应链绩效考核。

供应链绩效考核是供应链管理的重要内容，它对供应链运作和管理起着至关重要的作用，对衡量供应链目标的实现程度及提供经营决策支持都具有十分重要的意义。

供应链绩效考核是围绕供应链的最终目标，对供应链包含的各个部门、所有的环节进行系统的整体考核、分析与评价。准确地说，供应链绩效考核是对整个供应链的系统运行绩效、供应链所有的环节中企业之间的合作伙伴关系做出的考核和评价。

从某种程度上说，企业事务没有考核、检查和监督就没有管理，最终会形成做好做坏一个样，做和不做一个样的局面，长此下去会严重阻碍企业的发展。因此，企业的发展一定要通过绩效考核进行规范。供应链管理作为驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计财务和信息技术等过程和活动的重要角色，对供应链进行绩效考核有助于提升企业管理的效率。

企业通过供应链绩效考核，可以清楚地了解企业当前的供应链管理做出了哪些成绩、获得了哪些成果、存在哪一些问题以及这样一些问题造成了哪些后果、要如何调整等。发现问题并提出改进方案，是供应链绩效考核的一个重要作用。

供应链绩效管理通过各项数据展示出供应链所有的环节的工作效果。对工作在所有的环节中的员工来说，绩效考核既是对员工的工作进行客观的考量，也是员工薪酬分配、职位调整等的重要依据。其结果运用到企业管理中后，又能继续帮企业做出正确的决策，提高供应链管理上的水准，提升员工素质，引导员工与企业相辅相成，共同发展。

员工的工作过程是供应链绩效考核的重要内容。考量员工的业绩，检查员工在生产经营和任务指标完成过程中的工作情况，验证员工的能力和业务水平，不但为调整下一步工作奠定了基础，也有助于提升员工的工作绩效。

总之，对企业供应链进行绩效考核，无论是对供应链的所有的环节还是对员工来说，都有重要的非消极作用∶既能及时有效地发现并改进供应链管理中的问题，又能提升员工的工作积极性，促进企业更好、更快地发展。

王国文, 1965年出生，南开大学经济学博士，北京大学管理学博士后。现任国家高端智库、中国（深圳）综合开发研究院供应链管理研究所所长，兼任中国物流学会副会长、美国供应链管理专业协会中国首席代表、深圳市决策咨询委员会专家，南开大学、北京交通大学、香港理工大学客座教授。王国文博士是区域经济、产业规划专家，著名物流与供应链管理专家，荣获“中国改革开放40年物流理论专家代表人物”称号。主要研究领域为区域经济、产业规划；物流与供应链战略、区块供应链、绿色供应链；企业供应链战略、供应链管理流程与绩效，城市交通与可持续发展，创新及高科技产业应用等。

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