IBM对供应链管理的定义是：“借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程。在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业效率”。因此，“一个理想的供应链行为示例，即一个供应链中所有关联企业的业务流程集成统一的整体，以迅速、经济、流畅的方式向终端用户交付最终产品或服务”。正如罗马城不是一天建成的，企业的供应链也需要逐步发展与演变的过程，如下图：
1. 缺乏一套系统、可操作性强、具备3-5年前瞻性的供应链体系规划和发 展思路；
1. 供应链管理的组织架构、团队建设及供应链管理部的定位需要梳理与改进；
1. 产、供、销严重脱节，片面的强调不惜一切代价满足销售与客户的需求，从而造成库存居高不下，供需无法集成，企业运营风险加大；
2. 缺乏全局性的采购策略与品类管理，片面强调最低投报价法，未与供应商形成战略合作；
3. 供应商管理停留在事中与事后控制，缺少事前的供应商选择与评价标 准，供应商评级结果不影响实际的采购决策；
5. 对客户需求缺少统计与分析，未建立科学合理的需求预测模型，及预 测准确率绩效评价流程；
6. 库存管理与库存控制混为一谈，未建立库存分析与管理模型，因而 造成 客户急需的产品缺货，而非急需的又有很多库存。
1. 未建立围绕客户订单交付的绩效指标体系，如品质水平、成本高低与 交付时间；
2. 对所出现的产品质量、未准时交付及成本缺乏竞争力的问题缺乏 根本原因分析，因而未采取相应的纠正措施，以保证相同问题不会再次 出现；
4. 业务流程设计与优化与信息系统脱节，未体现信息系统对业务流程的 支撑与固化作用，因而造成信息系统的应用效率低下。
因此，企业实施供应链落地与升级，必须思考并了解企业供应链所处的发展阶段及特征，并据此制定符合企业实际情况的供应链发展路径与现状：
根据上图供应链的发展路径，我们认为企业应从打造企业内部集成供应链开始尽快向“跨企业供应链管理的高级阶段转型升级”，具体路径如下：
上述7个业务流程及57个子流程可引导企业实施供应链管理最佳实践并达成最佳绩效。通过对供应链业务流程的评估，则可知企业所在供应链业务流程的成熟度，具体评价方法可从以下三个层面展开：
毫无疑问，流程1：“确定供应链战略”与流程2：“定义供应链目标”均属于企业的战略决策；流程3：“建立程序”属于运营决策；流程4、5、6、7属于战术决策。根据上述标准，我们可以为企业供应链流程的成熟度建立定量模型：
