作为企业领导者，应该始终走在一条寻求持续改善的路上。因为基于目前产业链和供应链的复杂程度，即使是较小的技术或者流程改进，也有一定的可能通过复杂的规模网络，成倍放大所带来的成本节约和竞争优势。

  然而，我们大家常常会遇到这样的一个问题：如何量化改善效果？例如，新的可追溯系统实施是否按预期产生效果？我们是不是充分的利用了供应商的批量定价? 我们是不是应该因为平均交付时间有所延长就增加安全库存？

  这种情况下，我们最好再提一个问题：我们是不是建立了完善的指标体系来监控供应链的健康情况, 并提供了有效的决策数据？

  供应链指标体系能够在一定程度上帮助我们为很多基本流程和活动设定可靠的标准。关键绩效指标的使用，可以使企业更高效智能的做出决策，提升公司运营效率，并最终获得更多利润。

  供应链指标是企业关注并持续跟踪的数字和比率，用于衡量其向客户交付货物的效率。提高供应链执行效率的关键在于企业如何以具有成本优势的方式推动从采购供应端到交付客户端的物料流，主要包括生产、仓储和运输等活动；同时塑造更加透明的可视化信息流，消除信息孤岛，降低沟通成本。

  正确的指标可以清晰的显示经营的效率，并告诉企业领导者在哪里投入可以实现最大回报。

  供应链关键绩效指标对供应链的绩效做出了量化。企业需要确定哪些 指标应该作为关键绩效指标来跟踪。

  由于有很多指标都可以产生价值，企业应当根据指标的重要程度将供应链指标进行分层，筛选出对企业绩效影响比较大的关键指标。关键绩效指标应当作为企业的主要关注对象，而偶尔观察一下级别较低的指标。

  以下是衡量供应链管理绩效的一些关键指标。我们把它们分为四类：战略管理，库存类，物流类以及适用于大多数行业的通用类指标。

  战略指标作为公司运营全局性的关键绩效指标，来衡量企业供应链运营是否有效，是否需要调整。

  企业可以跟踪其完美订单交付率，也能够最终靠各种类别的完美订单率相乘来衡量该比率。例如，假设准时交货率为 92%，全货交付率为 95%，无损交付率为 97%，准确记录的交付率为 98%。

  看起来还不错，对吧？让我们把每个百分比相乘，即0.92 X 0.95 X 0.97 X 0.98，这样就得出了完美订单交付率， 结果只有83%而已，不能令人满意。

  这个指标说的是供应链管理总成本占销售额的百分比。它衡量供应链运营的总成本与整体销售额的比较。

  库存类KPI用来衡量仓库操作的绩效，有助于识别出仓库管理工作中的不足，并及时进行纠正。

  IDS（Inventory days of supply）指标表示若企业不增加供应，则要多少天才能耗尽库存。

  定期跟踪这个指标能保证企业不会保留太多库存，从而占用企业大量现金，同时又确保有足够的库存用来实现用户需求。这个最佳点也被称为

  库存供应天数有助于企业了解标准水位，并尽可能保持在标准水位。使用此公式计算 IDS：

  存货周转天数(Days sales of inventory) 是指企业从取得存货开始，至消耗、销售为止所经历的天数。通过企业一定时期(通常为1年)内销售成本与平均存货之间的比例关系计算得到。周转天数越少，说明存货变现的速度越快。存货占用资金时间越短，存货管理工作的效率越高。

  存货周转天数=365/[（主营业务成本/ [(期初金额+期末金额)/2]）]

  库存流通率是企业预测的将在下一个特定期间内耗尽的库存。该指标可帮企业设置最佳库存水平，避免企业准备太多库存，只保留足够的库存，用来满足未来一段时间内的预期销售额。

  通常来讲，60%至70%的库存流通率是一个比较正常的水平。快速移动的库存物品可以高达80%。IV如果高于80%，有可能导致库存过剩，而库存流通率低于60%则可能预示短缺。

  库存覆盖率，也称为库存寿命，是指企业用完现有库存的平均天数。作为一个反映过去一个时间段内的数据，通常来说，以过去的一年来统计。因为足够长的时间能显示出季节性和因为其它因素导致的变化。这个指标用来评估延长提前期的效果，或者预估即将引起缺货的危险性。

  物流经理能够正常的使用这些指标来判断在生产和配送产品的一系列流程中是不是真的存在不足之处，工作的企业和组织网络中是不是真的存在弱点。与库存一样，值得定期评估供应链中的物流环节。

  供应比率 (Fill Rate) 指衡量需求满足的程度和缺货程度 (缺货率)。有时我们不仅要了解需求获得满足的次数，而且要了解有多少需求量得到了满足，而供应比率就是衡量需求量满足的概率。公司能够采用不同的供应比率来实现针对不一样商品提供不同的服务水平。如一个顾客订货100单位的货物，而只能得到95个单位，那么订货的供应比率为95%。

  准时发货率是指企业在承诺的运输时间内准时发出的产品数量占总发货数量的百分比。这个指标可拿来评估供应链流程的效率高低，还可以倒追回企业内部，促使企业各职能定义出各项“准时交付”的标准。

  退货原因的分析，可以让我们清晰了解导致客户退货的各项问题。能够在一定程度上帮助企业评估生产线或运营中的弱点，而且逆向物流经营成本很高，也说明了这个指标的重要性。

  退货缘由分析以百分比量化客户退货的根本原因，可通过日常使用的图表显示出来，促使有关部门的负责人采取行动解决问题。

  虽然订单到收款涵盖了一些企业外部的流程，但供应商与客户在广义上也是企业供应链的重要环节。订单到收款是衡量公司接收、处理和完成订单的整个供应链系统的指标。这个指标以天数计算，涵盖了从客户下订单到企业收到客户付款的时间。

  不同的行业中，这个指标可能差异很大。就算在同一个行业中，不同的企业之间，因为规模、区域、特别是供应链管理上的水准上的差异，也会产生较大的区别。

  很明显，在供应链的经营活动中，并不缺乏指标。我们有足够的指标可以为供应链从业者们提供足够的数据和敏锐的洞察力。企业利用数字化技术，进行自动数据搜集，并建立中央数据库和数据驾驶舱，可以让企业管理者更加容易做出正确决策，减少相关成本提高效率。

  随着供应链指标体系的建立，参与到相关流程里的每个人会对自己的角色和职责有更深入的了解，强化了内部沟通，使得供应链这个机器中的每个齿轮都咬合的更加紧密，运转的更加顺畅。

  另外，指标体系的建立，可以使企业能够在纷繁复杂的数据集合中专注于重要的数据，更好的进行业务分析，在问题滚雪球之前就识别出来，进而调整改善企业经营战略。